알리 익스 프레스 반품 및 환불 하는 법!

AliExpress 반품 및 환불, 어떻게 하면 좋을까?

중국에서 온 물건이라 반품이 어렵진 않을까 걱정되시죠?

실제로 많은 분들이 절차를 몰라 그냥 포기하곤 합니다.

하지만 걱정하지 마세요. AliExpress는 생각보다

반품과 환불이 간단하고 체계적입니다.

지금부터 단계별로 차근차근 알려드릴게요.

제대로 알고 있으면, 어려울 것도 없어요! 😊

📦 공식 무료 반품 안내 보기

1. 무료 반품(Free Return) 가능한 경우

AliExpress에서 ‘무료 반품’ 표시가 있는 상품은 별도 배송비 부담 없이 반품할 수 있습니다.
상품 수령일로부터 15일 이내에 신청 가능하며, 월 5회까지 이용 가능합니다.

• 1단계: ‘My Orders’ → 해당 주문 클릭 → ‘Open Dispute’ 선택
• 2단계: ‘Return Goods’ 클릭 → 반품 사유 입력
• 3단계: 분쟁 승인 시 무료 반품 라벨 다운로드 가능
• 4단계: 상품을 원래 포장 상태로 유지한 채, 반품 라벨 부착 후 지정 우체국 또는 배송업체 이용하여 발송
• 5단계: 판매자가 상품 수령 후 3~20일 이내 환불 진행 (결제 수단으로 환급)

주의사항:
- 각 주문당 1회만 무료 반품 가능
- 한 달에 최대 5건까지 이용 가능
- 일부 품목(예: 전자제품, 위생용품 등)은 제외될 수 있으므로 구매 전 꼭 확인 필요
- 반품 시 상품의 훼손, 누락, 포장 파손 등이 없도록 주의해야 합니다

2. 무료 반품이 불가능한 경우

무료 반품 라벨이 없는 상품이라면, 반품 배송비는 본인 부담일 수 있습니다.
판매자와 협의를 통해 반품 주소를 받고, 배송비는 사전에 합의된 조건에 따라 결정됩니다.

• 1단계: ‘Open Dispute’에서 'Return Goods' 선택
• 2단계: 사진·동영상 등 증거자료 첨부
• 3단계: 판매자가 반품 승인 후 주소 제공
• 4단계: 상품 포장 후 추적 가능한 택배로 발송
• 5단계: 판매자 수령 후 환불 진행

3. 반품 없이 환불받는 방법

상품에 명백한 하자가 있다면 반품 없이 환불도 가능합니다.
다만, 이 경우에도 사진이나 영상을 첨부해야 합니다.

• 1단계: ‘Open Dispute’ → ‘Refund Only’ 선택
• 2단계: 사유 설명 및 증거 자료 업로드
• 3단계: 판매자 또는 플랫폼의 검토 후 환불 여부 결정

고가 제품이나 전자기기 등은 반품 요청이 우선될 수 있으니 참고하세요.

4. 반품 전 꼭 확인해야 할 사항

• 반드시 원래 포장 상태를 유지할 것
• 반품 라벨 부착 여부 확인
• 배송추적 가능한 택배 사용 추천
• 판매자와의 대화로 분쟁 없이 해결될 수도 있음
• 동영상 촬영 등 개봉 시 증거자료 확보 습관화

5. 마무리: 생각보다 복잡하지 않아요

AliExpress에서의 반품과 환불은 생각보다 어렵지 않습니다.
정확한 절차만 알고 있다면, 시간과 비용 모두 아낄 수 있어요.

반품과 환불은 당연한 권리이지만, 무리한 요구나 상식을 벗어난 클레임은 바람직하지 않습니다.

나에게 맞는 해결책을 찾는 것, 그것이 진짜 스마트한 쇼핑입니다.